Ci auguriamo tu sia felice dei tuoi acquisti sul negozio online IDEXEโ! Tuttavia se non fossi soddisfatto al 100%, ti mettiamo a disposizione un processo di reso semplice e veloce.
Quanto tempo ho per rendere?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ultimo prodotto.
Qual รจ il metodo di reso? Devo pagare per la spedizione di reso?
A seconda della ragione della tua richiesta di reso il nostro servizio assistenza ti informerร dei differenti metodi di spedizione a tua disposizione.
Se il reso รจ richiesto per capo difettoso, le spese di spedizione sono a carico di IDEXE’.
Per qualsiasi altra ragione, il reso รจ a tuo carico al costo di โฌ 6,50.
Cosa devo fare se ricevo un oggetto danneggiato/sbagliato?
Se ricevi un articolo danneggiato/difettoso o un pacchetto errato, ti preghiamo di contattare il servizio clienti IDEXEโ qui.
Ti forniremo una soluzione soddisfacente. Non siamo responsabili per gli articoli danneggiati che vengono rispediti senza contattare previamente il nostro Servizio Clienti.
Come faccio a fare un reso?
Se desideri invece sostituire gratuitamente la taglia o sostituire gratuitamente un capo con un altro della Collezione in vendita di pari importo, puoi recarti nel tuo Negozio IDEXE’ di fiducia. Ti ricordiamo che devi portare con te lo scontrino fiscale di acquisto o lo scontrino di cortesia.
Come riceverรฒ l’etichetta di reso?
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso il nostro servizio clienti ti contatterร per informarti sulle fasi successive di reso.
Specifiche per rendere i capi
Nota: Gli oggetti dello stesso ordine, ma provenienti da diversi pacchetti possono essere restituiti tutti insieme. Assicurati di ricontrollare i tuoi resi prima di spedirli indietro. Non siamo responsabili per la restituzione di articoli non IDEXEโ.
I resi saranno trattati entro 5 giorni lavorativi una volta ricevuto il pacchetto. Non appena avremo ricevuto il tuo pacchetto, faremo un controllo di qualitร , e successivamente effettueremo il rimborso. Il rimborso sarร poi effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te scelto in fase di acquisto.
Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
A causa della situazione attuale, l’elaborazione dei pacchetti di reso puรฒ essere ritardata. Ti preghiamo di essere paziente nel ricevere il rimborso, stiamo lavorando il piรน velocemente possibile.